Contacto

🗓️ Política de Cancelación – Estética Kinésica

En Estética Kinésica valoramos tu tiempo y el de nuestro equipo. Para ofrecer un servicio eficiente y organizado, te pedimos tener en cuenta las siguientes condiciones de cancelación:

✅ Si ya has pagado tu tratamiento o sesiones por adelantado:

• Puedes cancelar o reprogramar tu sesión hasta 2 horas antes del horario agendado, sin ningún cargo adicional.

• En caso de no cancelar dentro del plazo indicado o no asistir a la sesión, esta se considerará realizada y no será reembolsable.

• Siempre buscamos cuidar tu tratamiento, por lo que si tienes una urgencia o situación especial, comunícate con nosotros y evaluaremos juntos la mejor solución posible.

💳 Si aún no has pagado por tu sesión:

• Puedes cancelar con al menos 1 hora de anticipación sin penalización.

• Si no cancelas en ese plazo y no asistes, es posible que te solicitemos un adelanto para futuras reservas como garantía de compromiso.

💬 Queremos que sea justo para todos:

Sabemos que pueden surgir imprevistos. Nuestro objetivo es mantener un trato respetuoso y flexible para cada paciente, permitiendo también que otros puedan aprovechar espacios disponibles. Agradecemos tu comprensión y compromiso para que juntos cuidemos tu bienestar y el de quienes nos rodean.

• No se realizan reembolsos por servicios ya prestados o sesiones perdidas fuera del plazo permitido de cancelación.

• En el caso de productos, solo se harán reembolsos en casos de quiebre de stock, error en la publicación, defectos o solicitudes dentro del plazo legal de 10 días (sin uso y en su empaque original).

• Nos regimos por la Ley del Consumidor chilena (Ley 19.496) y respetamos tus derechos como cliente.

Bienvenido/a a Estética Kinésica. Al acceder a nuestros servicios o realizar compras de productos, aceptas estos Términos y Condiciones, los cuales aplican para todos nuestros canales de atención (centro de atención, sitio web, redes sociales y WhatsApp).

1. 🧖‍♀️ Servicios Estéticos y Kinesicos

• Ofrecemos tratamientos faciales, corporales y kinesiológicos con fines estéticos y de bienestar.

• Algunos tratamientos pueden requerir consentimiento informado y evaluación previa.

• Nos reservamos el derecho de rechazar la realización de un tratamiento si identificamos condiciones que puedan comprometer tu salud o seguridad.

2. 🛍️ Venta de Productos Físicos

• Vendemos productos asociados a la estética, masoterapia, kinesiología y autocuidado.

• Es responsabilidad del cliente consultar disponibilidad de stock antes de realizar una compra.

• Si un producto no está disponible por error o quiebre de stock, se notificará al cliente a la brevedad y se realizará la devolución del dinero correspondiente, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496.

• Cualquier error en los precios, descripciones o disponibilidad podrá ser corregido antes de procesar la compra, y se ofrecerá la opción de cambio, reembolso o espera del reingreso del producto.

3. 📦 Condiciones para Cambios o Devoluciones de Productos

• Podrás solicitar cambio o devolución dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto, solo si este no ha sido usado, se encuentra en perfecto estado y en su empaque original sin alteraciones.

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o sin su embalaje original, salvo si presentasen fallas de fábrica.

• En caso de productos defectuosos, se aplicará la garantía legal: reparación, cambio o devolución dentro de los 6 meses posteriores a la compra (según el caso), previa evaluación.

• Los costos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error o falla atribuible a Estética Kinésica.

• Para iniciar cualquier proceso, el cliente debe escribirnos a nuestros canales oficiales con su número de pedido y detalles.

4. 📆 Reservas y Cancelaciones de Servicios

• Las citas pueden reservarse a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp o directamente en nuestro centro.

• Revisa nuestra Política de Cancelación para más detalles.

5. 💳 Política de Pagos y No Reembolsos

Servicios:

• Una vez agendada una sesión y realizado el pago, este no será reembolsable. Solo se permite reagendar dentro de los plazos establecidos en nuestra política de cancelación.

Productos:

• Si compras un producto y decides cancelar antes del despacho o retiro, podrás solicitar la devolución del dinero, según condiciones establecidas anteriormente.

• No se realizan reembolsos por uso indebido o manipulación incorrecta del producto.

6. 🔒 Privacidad y Uso de Datos

• Todos los datos personales entregados al agendar o comprar con nosotros serán usados exclusivamente para fines administrativos, logísticos o clínicos internos.

• Nunca compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento expreso.

7. ⚠️ Derecho de Admisión

• Estética Kinésica se reserva el derecho de atención ante situaciones que afecten la integridad de nuestro equipo o el buen funcionamiento del espacio.

8. 📝 Cambios en los Términos

• Estética Kinésica puede modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestros canales oficiales.